Решение частых проблем с программами Adobe


Если ничего не получается - отправляйте в комментарии логи из папки
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
попытаемся разобраться.

Комментариев: 371
  1. bzikalka
    bzikalka 24 декабрь 2023 20:12
    Всем Привет, кто - то знает решение ? Ничего из интернета не помогает ?
    0xc0000142
    1. frostbitten
      frostbitten 24 декабрь 2023 20:42
      Пришлите скриншот winver.
        1. frostbitten
          frostbitten 25 декабрь 2023 09:01
          То что советуют на форумах (проверить ПК на вирусы, поменять совместимость ПО, внести изменения в реестре, повысить права запуска…) — всё это не поможет. Чаще всего ошибка 0xc0000142 возникает из-за устаревших обновлений и компонентов Windows, и устаревшего драйвера видеокарты. Попробуйте обновиться до 19045.3803, и обновить драйвер видеокарты. Если обе процедуры Вам не помогут, то попробуйте вариант с форума Microsoft:
  2. gigakeks
    gigakeks 10 декабрь 2023 12:14
    Adobe Photoshop 2024 25.2.0.196 (x64) закрывается на окне "Установка". (Windows 11 Pro. 23H2) Защита Windows отключена. Брандмауэр выключен. Установочный файл добавлен в исключения. И нифига не хочет. Hosts чистил, при установке добавляются ip адреса в него. Кстати, c After Effects 2024 такая же история. На (22H2) всё было ОК, всё ставилось без проблем, после обновы винды на (23H2) начался геммор..
    1. Filip
      Filip 10 декабрь 2023 13:03
      ......Hosts чистил, при установке добавляются ip адреса в него....

      Кстати да!! Я из за этого потерял кучу времени. После этих адресов, ни фотошоп ни бридж не хотят выходить из учетки и это началось именно в 2024 25.2.0.196. Кроме того, из-за этого больше не работает 14 дневная бесплатная версия Firefly. Посмотри, рядом с hosts есть еще файл hosts_bkup, пока я не вычистил и в нем все эти адреса, ничего не получалось. И попробуй установить предварительно обновив Visual C++_x86_x64 скачаные с оф сайта.
      Visual Studio 2015, 2017, 2019, and 2022

      P.S. попробуй еще поставить в исключение папку "темр", в которую идет предварительная распаковка, предварительно очистив ее.
      1. gigakeks
        gigakeks 10 декабрь 2023 15:15
        Спасибо за совет! При удалении библиотек Visual C++ вылезло окошко с ошибкой на скрине.
        Решение:
        Запускаем терминал (от Администратора), введите команду sfc /scannow, нажмите Enter и дождитесь завершения проверки файлов.
        Далее через команду: Win + R, вводим services.msc и нажимаем OK. Ищем в списке службу "Установщик Windows" - ПКМ - Перезапустить.
        Устанавливаем заново Visual C++_x86_x64. Всё! После этого установка пошла..
  3. ironguard
    ironguard 3 декабрь 2023 17:32



    Добавьте в файл hosts "c:\Windows\System32\drivers\etc\hosts" строки
    0.0.0.0 cc-api-data.adobe.io
    0.0.0.0 ic.adobe.io

    и перезагрузите компьютер - это перестало помогать (( как справиться?
  4. K1llThemAll
    K1llThemAll 5 ноябрь 2023 03:42
    5027::12 Афтер не видит Адоб медиа енкоден. Есть кто сталкивался?

    1. IfinArt
      IfinArt 7 ноябрь 2023 10:37
      Привет! А они у тебя одного года???
      1. K1llThemAll
        K1llThemAll 8 ноябрь 2023 00:43
        23 и енкодер 24.
        Но 23 - 23 тоже вроде пробовал.
        Попробую всё заново переставить
        1. IfinArt
          IfinArt 9 ноябрь 2023 15:48
          Проги должны быть обязательно одного года.
          Плюс у более новой 2023 версии энкодера есть баг, если ещё не поправили. Надо более старую поставить.
          1. K1llThemAll
            K1llThemAll 11 ноябрь 2023 22:40
            Буду знать. Спасибо
  5. IfinArt
    IfinArt 1 ноябрь 2023 10:24
    Добрый день. Каждый раз при открытии фотошопа и люстры появляется это окно. Можно ли его как-то убрать 1 раз и чтоб больше не появлялось, а то надоедает??? Самостоятельно не нашла инфы про это.
    «Приложение СС, необходимое для устранение проблемы, отсутствует или повреждено...».

    https://i122.fastpic.org/big/2023/1101/04/e388245d38fef7cd88ab60006a25f004.png
  6. affyt
    affyt 14 октябрь 2023 16:22
    Добрый вечер. Выдает ошибку

    "C:\Users\anton\AppData\Local\Temp\RarSFX0\Audition2024\install\helper.exe

    Операция не была успешно завершена, так как файл содержит вирус или потенциально нежелательную программу"
    Дефендер вырублен полностью. Что с этим делать?
    1. frostbitten
      frostbitten 14 октябрь 2023 18:54
      А какое программное обеспечение Вам выдало сообщение: "Операция не была успешно завершена, так как файл содержит вирус или потенциально нежелательную программу"?
      1. affyt
        affyt 14 октябрь 2023 19:23
        Из пути, которое выдало, уже понятно - это Audition 2024. Почему-то с другими репаками адоба такого не было. Винда 11 21h2
        1. KpoJIuK
          KpoJIuK 14 октябрь 2023 23:33
          Почему-то ваш полностью вырубленный дефендер не полностью вырублен, проблема в этом.
          1. frostbitten
            frostbitten 15 октябрь 2023 13:15
            Я это и хотел сказать. Я ждал ответа, что такое сообщение даёт дефендер.
    2. lindsaydoodle
      lindsaydoodle 18 октябрь 2023 16:38
      Пуск - Параметры - Безопасность Windows - Управление приложениями - Интеллектуальное управление приложениями - Параметры - Выключить. Будет пугать, что обратно включить только через переустановку ОС (и Слава Богу!). Подтверждаешь. Перегружаешь комп. Радуешься!

      Дефендер рофлит если отключин сам по себе и из за интелектуальой шляпы происходят прЕколы
  7. pedritolast
    pedritolast 10 октябрь 2023 18:40
    Добрый вечер, не подскажите что делать при ошибке 142?
  8. iosonoio
    iosonoio 10 октябрь 2023 11:01
    Доброго времени суток. При установки Adobe Animate 2022 вылетает ошибка: "Файл hosts не существует или недоступен." помогите пожалуйста решить эту проблему.
    1. KpoJIuK
      KpoJIuK 10 октябрь 2023 21:27
      Отключите/перенастройте антивирус, либо восстановите файл hosts, если он удалён.
  9. YofukashiNo
    YofukashiNo 24 сентябрь 2023 03:24
    what does this line in info for adobe photoshop cc erros means? "If the installation does not continue, congratulations, your system is infected with Trojans and the attackers have full access to your PC. As the analysis showed, accessing the websites of antivirus products or installing them will be problematic," is it threatening us to not use antivirus?
    1. KpoJIuK
      KpoJIuK 24 сентябрь 2023 12:22
      Если появляется ошибка "Сайт rsload.net заблокирован в hosts", значит ваш компьютер заражён вирусами. Чтобы установить программу, сперва придётся удалить всё вредоносное программное обеспечение.
      1. YofukashiNo
        YofukashiNo 26 сентябрь 2023 04:04
        i see, some adblocker filters add them there just saying by the way. well thanks for resolving my concern
  10. AVI
    AVI 13 июль 2023 17:15
    Код ошибки 48, что делать? Сорри, если повторяюсь)
  11. DESALIN
    DESALIN 28 июнь 2023 21:37
    Можете подсказать как удалить или выйти из учётной записи в Adobe Photoshop если при выходи появляется что нет доступа к интернету?
  12. pukanowskiy
    pukanowskiy 17 июнь 2023 01:35
    А что делать , если после установки , когда закрываешь инсталятор , он все удаляет ?
    1. KpoJIuK
      KpoJIuK 17 июнь 2023 06:54
      Не распаковывать временные файлы туда, куда потом устанавливаете программу.
  13. nterkulov
    nterkulov 7 июнь 2023 20:06
    У меня вылезает "Сайт rsload.net заблокирован в host..." Помогите решить эту проблему
    1. KpoJIuK
      KpoJIuK 7 июнь 2023 20:39
      А сами прочитать вы не можете, надо персонально ответить?
  14. Redlller
    Redlller 4 июнь 2023 21:45
    Приветствую, подскажите где и как скачать creative cloud, нужно изменить язык в Ai
    1. KpoJIuK
      KpoJIuK 7 июнь 2023 20:40
      Язык меняется во время установки.
  15. Mafiloda
    Mafiloda 2 июнь 2023 03:35
    При установке adobe creative cloud с оф сайта, пропадает интернет, просто перестает работать, в телефон и ноутбуке работает, но на компьютере, где происходит установка клауда, он пропадает. Перепробовал все что мог, но решения так и не нашел. Буду благодарен за помощь
    1. KpoJIuK
      KpoJIuK 7 июнь 2023 20:40
      Техподдержка Adobe на другом сайте.
  16. nydehwaz
    nydehwaz 29 май 2023 00:20
    For installation in languages other than Russian and English.Some files are installed with the lzma2 extension. My solution was to request and install an offline installation file from Adobe separately, then back up and replace the original file with the lzma2 extension.

    Other Adobe programs may be fine, but the illustration seems to have been wrong with packaging after some versions.
    1. KpoJIuK
      KpoJIuK 7 июнь 2023 20:41
      Эта проблема исправлена.
  17. vtpcorel
    vtpcorel 27 май 2023 05:10
    you may have limited access to adobe apps or services
  18. Chernyshenko
    Chernyshenko 5 май 2023 13:02
    уже которую версию не могу установить, виндовс защита не пускает
    1. KpoJIuK
      KpoJIuK 5 май 2023 13:25
      Попробуйте научиться её отключать.
    2. Sergeus40
      Sergeus40 5 май 2023 14:25
      Отключи защиту,поставь программу в исключения,снова включи...
  19. evgenalex1
    evgenalex1 17 март 2023 21:34
    Спасибо большое за столь подробное изложение и решение возможных проблем!🙏
  20. matveud
    matveud 24 январь 2023 13:30
    Никакой фотошоп не открывается с ошибкой "Не может установить связь с Creative Cloud"
    1. nifff
      nifff 24 февраль 2023 09:24
      на это общего ответа нет - причин много. у меня всё открывался - а тут на тебе такое сообщение
      1. nifff
        nifff 24 февраль 2023 09:43
        в итоге бред
  21. Max Fot
    Max Fot 18 январь 2023 17:11
    доброго времени суток, у меня дальше распаковки 9после запуска инсталлятора) дело не идет, просто вырубается и все.
    ни ошибок не выдает, ни в задачах не висит
    все защитники брандмауеры и т.д. были отключены еще до скачивания фаила.
    1. krut1zna
      krut1zna 10 март 2023 21:28
      Нашел решение? Такая же фигня
  22. Ge Rart
    Ge Rart 7 декабрь 2022 01:54
    2023 Премьер не принимает h265 видео, а кодеки вложенные в папку затирает, как быть?
  23. хочусмонтажитьзэсимэн
    хочусмонтажитьзэсимэн 20 август 2022 22:54
    Невозможно записать значение реестра.
    Проверьте права доступа. (Код ошибки:160)
    https://pastenow.ru/3a566349f2bad451693cd6d243c9d136
  24. ChickChick33323
    ChickChick33323 26 июль 2022 21:18
    Display Surface Initialization failed
    Сталкивался ли кто то с подобной ошибкой?
    все было отлично, все запустилось, я поменял язык в программе, перезапустил, но снова уже не запустилась..
    Как быть?
  25. ChickChick33323
    ChickChick33323 24 июль 2022 20:30
    "Невозможно выполнить запрос поскольку приложению Photoshop не удалось установить связь с Creative Cloud для настольного ПК."
    У меня та же проблема, что и у коллеги снизу, но только увы, запуск от имени администратора - не помог!
    Подскажите как быть?
    В часто решаемых не нашел решения.

    Если я также слепой (во второй раз) - просьба помочь. Или указать на то, что если я вдруг посмотрю еще раз, то найду решение. Спасибо!
    1. HumblePie
      HumblePie 24 июль 2022 21:44
      Мне любопытно, как вы устанавливали Photoshop? Отключили ли вы сначала все антивирусные программы и брандмауэр?
      1. ChickChick33323
        ChickChick33323 25 июль 2022 04:34
        никто и не ругался на фотошоп, была до этого такая же проблема при запуске. Тогда я удалил и установил заново, но проблема не исчезла!
        1. HumblePie
          HumblePie 25 июль 2022 05:38
          Это должно быть ответом на мои вопросы? Если да, то объясните, пожалуйста, как.
          1. ChickChick33323
            ChickChick33323 25 июль 2022 11:27
            Да, я отключил антивирус и брандмауэр перед установкой!